공지사항

· 마타주 노쇼 시행 및 방문 서비스 지역 축소 안내

2018. 05. 10.

안녕하세요. 쉽게 짐보관,마타주입니다.
마타주를 이용해주시는 고객분들께 더 나은 서비스를 제공해 드리고자 2018년 5월 17일부터 노쇼 시행 및 방문 서비스 지역이 축소됩니다.

상세 내용은 아래에서 확인 부탁 드립니다.


 

[마타주 노쇼 정책]

노쇼란?
예약 부도란 의미로 마타주에선 픽업서비스 신청 후
아래와 같은 이유로 픽업서비스가 진행 되지 않을 경우를 말합니다.

 

위약금기본료 100% 부과

  1. 예약 일시 이후, 픽업서비스 개시가 1시간 이상 지체되거나 계약 해지를 요청하는 경우
    2. 회원이 지정한 연락처로 회원과의 연락이 불가능할 경우
    3. 잘못된 주소 또는 연락처 입력으로 인해 픽업서비스가 불가능할 경우
    4. 2,3번의 사유로 인해 택배 방문 접수가 2회 이상 취소되었을 경우

 

위약금기본료 50% 부과
1. 예약일시를 지정한 경우 : 예약일 기준 직전 영업일 15시 이후 일정 또는 이용 변경을 회원이 요청했을 경우
2. 예약일시를 지정하지 않은 경우 : 서비스 제공을 위한 제반작업(회사 시스템의 업무 개시, 택배사 및 기타 협력 업체로의 업무 지시)

 

공통사항
노쇼로 인한 주문 취소일 경우 사용한 쿠폰은 회수되며 반환하지 않습니다.

 

개정된 약관 확인하러가기

 

[방문 서비스 지역 축소 안내]

 

[변경전]
서울 전 지역
경기도 일부 지역
구리시, 고양시, 군포시, 과천시, 광명시,
남양주시, 부천시, 성남시, 수원시, 시흥시,
안양시, 의왕시, 의정부시, 하남시

 

[변경후]
서울 전 지역
경기도 성남시, 수원시

 

보관하기 이용시 변경된 방문 서비스 가능 지역을 꼭 참고해주세요.

(5 택배 또는 무인택배함으로 접수시,  

의류 전용 보관이 가능해지며 기본료 할인 혜택을 제공할 예정입니다.

자세한 사항은 추후 공지 예정이오니, 마타주에 많은 관심 부탁드립니다.

  마타주 운영 시간
마타주 고객센터
• 평일(월~금) : 10시 ~ 19시
• 토요일, 일요일, 공휴일 휴무
마타 요원 방문
• 평일(월~금) : 10시 ~ 20시
• 토요일 : 10시 ~ 16시
  서비스 가능 지역
마타 요원 방문
• 서울 전 지역
• 경기도 수원시, 경기도 성남시
택배/무인택배함
• 전국 (도서 산간 지역 제외)
  마타주 전화 접수
이제 전화로 보관 예약 해보세요
1661-0705

  마타주 전화 접수
이제 전화로 보관 예약 해보세요

마타주 INFORMATION

  마타주 운영시간
마타주 고객센터
• 평일(월~금) : 10시 ~ 19시
• 토요일, 일요일, 공휴일 휴무
마타주 직접방문
• 평일(월~금) : 10시 ~ 20시
• 토요일 : 10시 ~ 16시

 

  서비스 가능 지역
마타 요원 방문 서비스
• 서울 전 지역, 경기도 수원/성남
택배/무인택배함 서비스
• 전국 (도서 산간 지역 제외)