공지사항

· 마타주 이용 약관 변경 안내

2018. 10. 02.

쉽게, 짐보관 마타주입니다! 마타주 ‘이용약관’ 의 항목이 신설되어 2018년 10월 4일자로 새롭게 시행됩니다.

신설 내용과 적용 일정을 아래와 같이 알려 드리오니 서비스 이용에 참고해주세요.

 

제 4조 (서비스의 제공 및 변경)

9. “세탁 서비스”라 함은 마타주와 제휴를 맺은 리화이트 서비스를 마타주 앱을 통하여 회원이 이용 신청하여 보관 중인 물건에 대해 세탁을 요청하는 서비스를 말합니다.

1) 세탁 물건의 경우 마타주에서 세탁소로 배송하며, 세탁이 완료 되면 세탁소에서 회원에게 배송합니다.

2) 마타주에서 세탁소로 배송 한 뒤 세탁소에서 물품 검수 및 배달 완료까지 최대 10일의 기간이 소요됩니다.

3) 마타주에서 세탁소로 배송하기 전 까지 마타주 이용약관 제 23조에 의거한 물품 파손 및 분실에 대해서 마타주에서 책임집니다.
세탁소에 도착 후 검품 후에 발생하는 물품 파손 및 분실에 대해서는 리화이트에서 책임집니다.

4) 세탁료에 대한 결제는 리화이트의 결제 시스템을 통하여 이뤄지며, 환불 및 취소는 리화이트의 배상, 환불 정책에 따릅니다.

리화이트 이용약관 > https://www.rewhite.me/customer/tos

5) 연락두절 또는 협의 불가로 인해 30일 이상 일 이상 장기 보관된 경우 세탁물에 대한 책임은 고객님께 있습니다.
30일 이상 장기 보관된 경우 세탁물에 대한 처리는 고객님과 협의하여 진행하거나, 연락 또는 협의 불가할 경우 마타주와 리화이트 에서는 이에 대해 책임지지 않습니다.

([공정거래위원회, 고시 제 2010-1호] 소비자분쟁해결기준, 세탁업 분쟁해결 기준 3조 2항에 의거)

 

10. “세탁 기본 이용료”라 함은 세탁 서비스 이용을 위해 필수로 포함 되어야 하는 제반 서비스에 대한 비용을 말하며 아래의 서비스를 포함합니다.

1) 마타주 센터에서 세탁소로 보내는 택배 비용

2) 물건 출고 비용

 

제24조 (회사의 면책)

7. 세탁 배송의 경우 회원이 다른 장소로 배송을 요청하는 경우 “리화이트 제휴세탁소”에서 분실 가능성을 고객에게 고지해야하며, 회사는 이에 대해 책임을 지지 않습니다.

앞으로도 더 좋은 서비스를 만들도록 노력하겠습니다. 감사합니다.

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