서비스 이용약관

1 (목적)

이 약관은 (주)마타컴퍼니(이하 “회사”)가 운영하는 인터넷 사이트(https://www.matazoo.net) 및 기타 모바일 애플리케이션에서 제공하는

전자상거래 관련 서비스를 이용함에 있어 회사와 이용자의 권리, 의무, 책임사항 및 서비스 이용절차 등에 관한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

 

2 (용어의 정의)

  1. “서비스”라 함은 구현되는 단말기(PC, TV, 휴대형 단말기 등의 각종 유무선 장치를 포함)와 상관없이 “회원”이 이용할 수 있는 회사 및 회사 관련

제반 서비스를 의미합니다.

  1. “회원”이라 함은 회사의 서비스에 접속하여 이 약관에 따라 회사와 이용계약을 체결하고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 고객을 말합니다.
  2. “유료서비스”라 함은 회사에서 제공하는 상품의 유료 제공 및 결제 처리를 위한 제반 서비스를 말합니다.
  3. “쿠폰”이라 함은 회사가 정한 기준에 따라 서비스 이용 시 할인을 받을 수 있는 수단을 말합니다.
  4. 위에서 정의되지 않은 용어는 일반적인 상관례에 따릅니다.

 

3 (약관의 명시와 개정)

  1. 회사는 이 약관의 내용과 상호, 영업소 소재지, 대표자의 성명, 사업자등록번호, 연락처(전화, 팩스, 전자우편 주소 등) 등을 이용자가 알 수 있도록

회사의 서비스가 제공되는 인터넷 사이트(https://www.matazoo.net) 첫 화면에 게시합니다.

  1. 회사는 약관의 규제에 관한 법률, 전자거래기본법, 전자서명법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 전자상거래 등에서의 소비자보호에

관한 법률 등 관련 법을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.

  1. 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 현행 약관과 함께 회사의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지

공지합니다. 단, 이용자에게 불리한 약관을 개정할 때에는 적용일자 30일 이전부터 모바일 애플리케이션 또는 웹사이트에 별도 공지합니다.

  1. 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 공정거래위원

회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자 보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

  1. 약관에 동의하는 것은 회사가 운영하는 인터넷 사이트를 방문하여 약관의 개정 사항을 확인하는 것에 동의함을 의미하며, 변경된 약관에 대한 정보를

알지 못하여 발생하는 이용자의 피해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

  1. 개정된 약관에 동의하지 않는 회원은 회원 탈퇴(계약의 해지)를 요청할 수 있고, 약관 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 약관의 변경에 동의한

것으로 간주합니다.

 

4 (서비스의 제공 변경)

  1. 본 서비스는 회사의 인터넷 사이트 및 모바일 애플리케이션으로 제공하는 물품의 보관 서비스 및 그에 수반되는 부대 서비스를 포함합니다.
  2. 회사에서 제공하는 서비스 이용 요금은 자동화된 비용 산출 시스템을 바탕으로 계산됩니다.
  3. “보관서비스”라 함은 회원이 서비스 이용 신청을 통하여 회원 소유의 물품을 회사에 위탁 보관하는 서비스를 말하며 서비스의 종류는 아래와 같습니다.

1) 규격 박스 보관 : 회사가 정한 규격 박스 보관함에 물품을 보관하는 것을 말합니다.

2) 의류 전용 보관 : 회사가 정한 규격 의류 보관함에 물품을 보관하는 것을 말합니다.

3) 규격 외 보관 : 회사가 정한 규격 보관함(박스, 의류)에 보관이 불가능한 물품을 보관하는 것을 말합니다.

  1. “픽업서비스”라 함은 회원이 서비스 이용 신청을 통하여 요청한 장소로 회사가 방문하여 회원의 물품을 수거하거나 택배사를 통해 회원의 물품을

회사로 수거하는 서비스를 말합니다.

  1. “배송서비스”라 함은 회원이 서비스 이용 신청을 통하여 요청한 장소로 보관서비스 중인 회원의 물품을 회사가 방문 또는 택배를 이용해 배송하는 서비스를 말합니다.

1) 개별 찾기, 보관 종료의 경우 배송은 예약하신 서비스 종류에 따라 예약 또는 안내 된 배송 일정에 맞추어 배송되며, 즉시 배송은 불가합니다.
2) 픽업/배송이 완료된 물품의 보관 취소의 경우에도 물품의 검수 및 등록을 마친 후 취소 처리까지 최소 1주일의 기간이 소요되며, 등록이 완료된 후 보관 취소된 물품의 배송 시작이 가능합니다.

  1. “기본이용료”라 함은 보관서비스를 이용을 위해 필수로 포함되어야 하는 제반 서비스에 대한 비용을 말하며 아래의 서비스를 포함합니다.

1) 최초 픽업서비스

2) 계약 종료 시 발생하는 배송서비스

3) 물품 보관 및 관리를 위한 검수, 등록 서비스
가. 1개월 상품의 경우 봉인상품으로 별도의 물품 검수, 재포장, 사진 촬영 등을 거치지 않고 보관합니다. 이에, 박스 안 물품의 파손, 분실, 오염에 대한 책임을 지지 않습니다.

  1. 서비스 금액 및 기본이용료는 회사에서 결정하며 이 내용을 회사의 사이트 및 모바일 애플리케이션에 안내합니다.
  2. 보관서비스의 최소 계약기간은 1개월이며 회원은 회사가 지정하는 최소 보관기간을 선택할 수 있습니다.
  3. “세탁 서비스’라 함은 마타주와 제휴를 맥은 리화이트 서비스를 마타주 앱을 통하여 회원이 이용 신청 후 보관 중인 물건에 대해 세탁을 요청하는 서비스를 말합니다.
    1) 세탁 물건의 경우 마타주에서 세탁소로 배송하며, 세탁이 완료되면 세탁소에서 회원에게 배송합니다.
    2) 마타주에서 세탁소로 배송 한 뒤 세탁소에서 물품 검수 및 배달 완료까지 최대 10일의 기간이 소요됩니다.
    3) 마타주에서 세탁소로 배송 하기 전 까지 마타주 이용약관 제 23조에 의거하여 물품 파손 및 분실에 대해 마타주에서 책임집니다.
    4) 세탁료에 대한 결제는 리화이트의 결제 시스템을 통하여 이뤄지며, 환불 및 취소는 리화이트의 배상, 환불 정책에 따릅니다.
    리화이트 이용약관 바로가기>
    5) 연락 두절 또는 협의 불가로 인해 30일 이상 장기 보관된 경우, 세탁물에 대한 책임은 고객님에게 있습니다.
    30일 이상 장기 보관된 경우 세탁물에 대한 처리는 고객님과 협의하여 진행하거나, 연락 또는 협의 불가 할 경우 마타주와 리화이트는 이에 대해 책임지지 않습니다. ([공정거래위원회, 고시 제 2010-1호] 소비자분쟁해결기준, 세탁업 분쟁해결 기준 3조 2항에 의거)
  4. “세탁 기본 이용료”라 함은 세탁 서비스 이용을 위해 필수로 포함 되어야 하는 제반 서비스에 대한 비용을 말하며 아래의 서비스를 포함합니다.
    1) 마타주 센터에서 세탁소로 보내는 발송 비용
    2) 물건 출고 비용
  5. 회사는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 서비스의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 서비스의 내용 및 제공 일자를 명시하여 현재의

서비스의 내용을 게시한 곳에 그 제공 일자 이전 7일부터 공지합니다. 단, 회사가 합리적으로 예측할 수 없는 불가피한 여건이나 사정이 있는 경우,

위 공지를 하지 않을 수 있습니다.

 

5 (서비스의 중단)

  1. 회사는 컴퓨터 등 정보통신 설비의 보수 점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니

다.

  1. 회사는 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제삼자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단 회사에 고의 또는

과실이 없는 경우에는 배상에 대한 책임을 지지 않습니다.

  1. 사업 종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 회사는 회원에게 통지하고 제15조에 정한 방법에

따라 회원에게 환불을 진행할 수 있습니다.

 

6 (회원 가입 신청 거부)

  1. 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로 회원가입을 신청합니다.
  2. 회사는 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.

1) 가입신청자가 이 약관 제7조 3항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우
2) 신청, 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기 등이 있는 경우

3) 이미 가입된 회원과 이름 및 CI(본인확인기관의 개인식별정보), DI(중복가입 확인정보) 또는 사업자등록번호, 법인등록번호가 동일한 경우

4) 회원 탈퇴한 날로부터 1개월 이내에 재가입 신청을 하는 경우

5) 이 약관에 위배되거나 부당한 이용 신청임이 확인되는 경우

6) 기타 회원으로 등록하는 것이 회사의 기술상 현저하게 지장이 있다고 판단되는 경우

  1. 회원가입계약의 성립시기는 회사의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.
  2. 회원은 회원정보에 대한 등록사항에 변경이 있는 경우, 즉시 전자우편 등 기타 방법으로 회사에 그 변경사항을 알려야 합니다. 이러한 변경사항의

미 통보로 인해 발생하는 손해는 회원에게 그 책임이 있습니다.

 

7 (회원 계약 해지 자격상실)

  1. 회원은 회사에 언제든지 계약 해지를 요청할 수 있으며 회사는 회원이 계약 해지를 요청하면 환불 정책에 따라 즉시 취소 처리합니다.
  2. 보관서비스를 위한 픽업서비스가 개시된 상태에서 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하여 회사가 보관서비스를 더 이상 진행할 수 없을 경우

회사는 계약을 해지시킬 수 있으며 회사의 환불 정책에 따라 환불합니다.

1) 예약 일시 이후, 픽업 서비스 개시가 1시간 이상 지체되거나 계약 해지를 요청하는 경우

2) 회원이 지정한 연락처로 회원과의 연락이 불가능할 경우

3) 잘못된 주소 또는 연락처 입력으로 인해 픽업서비스가 불가능할 경우

4) 2), 3)호의 사유로 인해 택배 방문 접수가 2회 이상 취소되었을 경우

  1. 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우 회사는 회원의 자격을 제한 및 정지, 계약을 해지 시킬 수 있으며 그 결정이 결제 이후라면 회사의

환불 정책에 따라 환불합니다.

1) 이용 신청에 허위 내용을 등록한 경우

2) 회사를 이용하여 구입한 용역, 재화 등의 대금, 기타 회사 이용에 관련하여 고객이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우

3) 다른 사람의 회사 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우

4) 회사를 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우

5) 기타 다음과 같은 행위 등으로 회사의 건전한 운영을 해하거나 회사의 업무를 방해하는 경우

가. 회사의 운영에 관련하여 근거 없는 사실 또는 허위의 사실을 적시하거나 유포하여 회사의 명예를 실추시키고 회사의 신뢰성을 해하는 경우

나. 회사의 회원 및 직원에게 폭언 또는 음란한 언행을 하여 업무를 방해하는 경우

다. 회사에 이유 없는 잦은 연락이나 소란 또는 협박, 인과관계가 입증되지 않는 피해에 대한 보상(적립금, 현금, 상품) 요구 등으로 업무를

방해하는 경우

라. 회사를 통해 구입한 상품 또는 서비스에 특별한 하자가 없는데도 불구하고 일부 사용 후 상습적인 취소, 전부 또는 일부 반품 등으로 당사의

업무를 방해하는 경우. 단, 당해 고객의 취소 반품 비율이 당사의 평균 취소 반품률 보다 50% 이상 높을 경우에 상습적인 것으로 인정될 수

있습니다.

  1. 회사가 회원 자격을 제한, 정지시킨 후 동일한 행위가 2 회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 회사는 고객 자격을

상실시켜 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

  1. 회사가 회원 자격을 상실시키는 경우 고객에게 이를 통지하고 회원 자격 상실 전 소명할 기회를 부여합니다.
  2. 이용계약이 회사에 의해 해지되는 경우 회원의 재이용 신청에 대하여 회사는 그 승낙을 거절할 수 있습니다.

 

8 (회원에 대한 통지)

  1. 회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회사의 모바일 애플리케이션을 통하여 할 수 있습니다. 회원에 대한 통지는 회사의 모바일 애플리케이션에서

회원이 검색할 수 있는 상태에 이르렀을 때 도달된 것으로 봅니다.

  1. 회사는 불특정 다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일 이상 회사가 운영하는 웹 또는 모바일 애플리케이션에게시 함으로 개별 통지에 갈음할 수 있

습니다.

 

9 (서비스 이용 신청)

  1. 회원은 회사에게 다음의 방법에 의하여 서비스 이용을 신청합니다.

1) 성명, 주소, 전화번호(또는 이동전화번호) 등의 입력

2) 서비스의 선택

3) 결제방법의 선택

4) 본 약관에 동의한다는 표시

 

10 (계약의 성립)

  1. 회사는 제9조와 같은 서비스 이용 신청에 대하여 다음 각 호에 해당하지 않는 한 승낙합니다.

1) 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우

2) 기타 구매 신청에 승낙하는 것이 회사 기술상 현저하게 지장이 있다고 판단하는 경우

  1. 회사의 승낙이 제13조 제1항의 수신확인통지형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.

 

11 (계약의 연장)

  1. 보관서비스의 계약 만료일까지 보관 종료의 의사를 표시하지 않았을 경우, 연장 의사가 있다는 것으로 간주하고 보관기간 연장에 대한 결제를

회사에서 진행할 수 있습니다.

  1. 계약 연장에 대한 결제는 보관서비스의 계약 만료일 익일에 회사에서 결제를 진행하며, 회원이 가장 마지막으로 서비스를 사용한 대금 지급 방법을

이용합니다. 해당 경우에는 금융기관의 약관이나 약정서의 규정에 불구하고 결제 청구서, 기타 관련 증서 없이 자동 결제 처리 절차에 의하여 결제할

수 있습니다.

  1. 보관기간 연장은 1개월 단위로 이루어지며, 결제가 완료됨과 동시에 계약의 연장이 성립한 것으로 간주합니다.
  2. 회원의 대금 지급 방법에 문제가 있어 연장 계약이 이루어지지 않았을 경우 회사는 회원에게 해당 내용을 알려야 하며, 회사는 제 20조 2항에 따라

물품을 처리할 수 있습니다.

 

12 (대금 결제의 지급 방법과 시기)

  1. 회사의 서비스 이용에 대한 대금 지급 방법은 다음 각 호의 하나로 할 수 있습니다. 단, 회사에서 현재 서비스 중인 것에 한합니다.

1) 폰뱅킹, 인터넷뱅킹, 메일뱅킹 등의 각종 계좌이체

2) 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제

3) 온라인 무통장입금

4) 전자화폐에 의한 결제

5) 기타 회사에서 정하는 통상적인 방법의 대금 결제 등

 

13 (수신확인통지)

  1. 수신확인통지는 고객이 서비스 이용 (보관하기, 찾기, 보관 종료)에 대해 회사가 회원에게 웹 또는 모바일 애플리케이션, SMS, 채팅 어플리케이션을

통해 해당 내용을 고지하는 것을 의미합니다.

  1. 회사는 고객의 서비스 이용 신청에 따라 회원에게 웹 또는 모바일 애플리케이션, SMS, 채팅 어플리케이션을 통해 이에 대한 수신확인통지를 합니다.
  2. 수신확인통지를 받은 회원은 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매 신청 변경 및 취소를 요청할 수 있습니다.
  3. 단, 기간 연장 신청에 대해서는 제 15조 환불 정책에 따라 보관 이용 기간이 시작된 경우 취소 요청이 불가합니다.

 

14 (서비스 이용 신청 변경)

  1. 회원이 서비스 이용 신청을 하고 결제를 한 이후 날짜와 시간, 장소 등 서비스 이용 변경이 필요한 경우 그 요청에 따라 처리하되 아래의 경우에는

이용 신청의 무상 변경이 불가하며, 15조 환불 정책에 따라 요금이 부과될 수 있습니다.

1) 예약 일시를 지정한 경우 : 예약일 기준 직전 영업일 15시 이후 일정 또는 이용 변경을 회원이 요청했을 경우

2) 예약 일시를 지정하지 않은 경우 : 서비스 제공을 위한 제반 작업(회사 시스템의 업무 개시, 택배사 및 기타 협력 업체로의 업무 지시 시작)이

시작되었을 경우

  1. 회원은 결제 이후부터 1항의 거부 항목을 제외한 경우 이용 신청 변경이 가능합니다.

 

15 (환불 정책)

  1. 회원이 지불하는 서비스 이용료는 보관하는 물품의 픽업, 보관, 관리, 계약 종료 시 배송 등의 전체 서비스를 포함하는 비용으로 픽업서비스를

개시한 후로는 보관서비스의 계약 만료일 이전에 모든 물건을 회수하여도 서비스 이용 금액은 환불되지 않습니다.

  1. 보관서비스의 계약 만료일 이후 11조에 의해 계약 연장이 되었을 경우 연장된 계약기간에 대한 서비스 이용 금액은 환불되지 않습니다.
  2. 보관서비스의 계약 만료일 전 추가로 계약 연장을 했다면 연장한 계약 기간이 시작되기 전까지는 추가 연장 계약에 대한 서비스 이용 금액은

전액 환불 가능합니다.

  1. 회원이 보관서비스 예약 및 결제를 완료 한 후 14조 1항 이용 신청 변경 불가로 인해 계약 해지 요청을 했을 경우 기본이용료에서 50%의

위약금을 제외하고 환불합니다.

  1. 7조 2항에 따라 회사에 의해 계약이 해지되었을 경우 전체 결제금액에서 기본이용료를 제외한 나머지 금액을 환불합니다.
  2. 5조 3항, 7조 3항 및 19조 4항의 이유로 서비스가 중단되었을 경우 회사는 회원에게 서비스 중단 사실을 웹 또는 모바일 애플리케이션을 통해

공지하고 아래와 같은 공식에 따라 환불합니다.

1) 환불금액 = (전체 결제금액-기본이용료) * (남은 보관기간(일)/전체 보관기간(일))

  1. 환불은 회원이 결제한 수단으로 환불하는 것을 원칙으로 하되, 해당 방법으로 환불이 불가할 경우 회사는 회원의 동의 후 다른 지불수단으로

환불할 수 있습니다.

 

16 (간편 결제 서비스 쿠폰)

  1. 회원은간편결제 서비스의이용과 관련하여 카드 결제정보(카드번호, 유효기간, 카드 비밀번호 등), 휴대폰 결제정보(통신사, 휴대폰 번호, 결제

비밀번호 등), 은행 계좌 정보 등을 카드 회사, 통신사, 은행에 제공하여 인증 및 승낙을 받음으로 간편결제 서비스를 이용할 수 있습니다.

  1. 회원이 간편결제 서비스를 이용하여 서비스 이용에 대한 결제를 하면서 입력한 카드 결제정보 및 픽업서비스 관련 정보(주소, 연락처 등)는 회원의

동의를 받아서 이후 서비스 이용을 위해 회사 또는 PG가 보관합니다.

  1. 승인된 간편 결제 서비스를 통하여 서비스 이용료를 지불하거나, 서비스 추가 및 연장을 위해 회사가 등록된 지불 수단을 통하여 청구 및 결제를

진행할 수 있습니다.

  1. 고객의 사유로 인해 결제가 되지 않을 경우에는 회사는 회원에게 결제 진행에 필요한 정보 등록을 요청할 수 있습니다.
  2. 회사는 회사의 정책에 따라 회원에게 회사의 서비스에서 사용할 수 있는 쿠폰을 지급할 수 있습니다.
  3. 회사는 사용처, 거래금액 등에 따라 쿠폰의 사용 및 사용 기간을 제한할 수 있습니다.
  4. 쿠폰의 지급 및 사용에 관한 상세한 사항은 회사가 정한 정책에 따르며, 회사는 웹 또는 모바일 애플리케이션 서비스 화면 등을 통하여 이를 회원에게

안내합니다.

  1. 회원은 쿠폰을 본인의 거래에 대해서만 사용할 수 있으며, 어떠한 경우라도 쿠폰을 타인에게 매매 또는 양도하거나, 실질적으로 매매 또는 양도와

동일하게 볼 수 있는 행위를 할 수 없습니다.

  1. 회원이 부당 또는 부정하게 쿠폰을 취득한 경우 회원은 쿠폰을 사용할 수 없으며, 회사는 이를 회수할 수 있습니다.
  2. 제7조 2항 및 제 14조 1항에 따라 계약이 해지 또는 변경된 때에는 사용한 쿠폰은 회수되며 반환하지 않습니다.

 

17 (회사의 의무)

  1. 회사는 관련 법령과 이 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하여

노력합니다.

  1. 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 보호를 위한 보안 시스템을 갖추며, 개인정보취급방침을 공지하고 이를 준수합니다.
  2. 회사는 서비스 이용과 관련하여 회원으로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 이를 처리하여야 합니다. 회원이 제기한 의견이나

불만사항에 대해서는 회사가 운영하는 웹 또는 모바일 애플리케이션을 활용하거나 전자우편, SMS, 메시징 애플리케이션 등을 통하여 회원에게 처리

과정 및 결과를 전달합니다.

 

18 (회원의 의무)

  1. 회원은 서비스를 이용하기 전에 반드시 회사의 서비스 상세 내용과 이용의 조건을 정확하게 확인한 후 이용 신청 및 결제를 하여야 합니다. 이용하려는

서비스 등의 내용을 확인하지 않고 이용 신청 및 결제하여 발생한 모든 손실, 손해는 회원에게 있습니다.

  1. 회원은 이 약관 및 회사가 서비스 화면에서 고지하는 내용을 준수하여야 하며, 이 약관 및 고지내용을 위반하거나 이행하지 아니하여 발생하는 모든

손실, 손해에 대하여 책임을 부담합니다.

  1. 회원은 자신의 명의가 도용되거나 제삼자에게 부정하게 사용된 것을 인지한 경우 즉시 그 사실을 회사에 통보하여야 합니다.
  2. 회원은 서비스 이용 시 결제방법을 사용함에 있어 반드시 본인 명의의 결제수단을 사용하여야 하며, 타인의 결제수단의 임의 사용 등을 하여서는

안됩니다. 타인의 결제수단을 임의 사용함으로써 발생하는 회사, 결제수단의 적법한 소유자, PG의 손실과 손해에 대한 모든 책임은 회원에게 있

습니다.

  1. 회원은 서비스 이용 시 사용하는 신용카드 결제정보 또는 휴대폰 결제정보에 대한 관리 책임이 있으며, 이를 제삼자에게 제공, 누설하거나 이와 유사한

행위를 하여서는 안됩니다.

  1. 서비스 이용 시 결제와 관련하여 회원이 입력한 정보 및 그 정보와 관련하여 발생한 책임과 불이익은 전적으로 회원이 부담하여야 합니다.
  2. 회원은 서비스 이용 시 정당하고, 적법한 사용 권한을 가지고 있는 결제수단을 사용하여야 하며, 회사는 그 여부를 확인할 수 있습니다. 또한 회사는

회원 결제수단의 적법성 등에 대한 확인이 완료될 때까지 거래 진행을 중지하거나 해당 거래를 취소할 수 있습니다.

  1. 회원은 회사가 서비스를 안전하게 제공할 수 있도록 회사에 협조하여야 하며, 회사가 회원의 이 약관 위반행위를 발견하여 회원에게 해당 위반행위에

대하여 소명을 요청할 경우 회원은 회사의 요청에 적극 응하여야 합니다.

  1. 회원은 계약 만기일까지 계약 연장 또는 종료 의사를 표시해야 하며 이에 대한 의사표현을 하지 않음으로 발생하는 문제에 대한 책임은 회원에게

있습니다.

  1. 회원은 회사가 정하고 인정하는 방식에 따라 쿠폰을 사용하여야 합니다.

 

19 (회원의 금지행위)

  1. 회사는 서비스의 신뢰성을 제고하고 안전한 거래가 이루어질 수 있도록 아래와 같은 행위를 금지합니다

1) 회사가 제공하는 서비스 이용방법에 의하지 아니하고 비정상적인 방법으로 서비스를 이용하거나 시스템에 접근하는 행위

2) 타인의 명의, 신용카드 정보, 계좌 정보 등을 도용하여 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 행위

3) 회사가 정하지 않은 비정상적인 방법으로 쿠폰을 취득하거나 사용하는 행위

4) 회사가 게시한 정보의 무단 변경 또는 회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등을 송신 또는 게시하는 행위

5) 회사 및 기타 제삼자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해행위

6) 회사 및 기타 제삼자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위

7) 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 서비스에 공개 또는 게시하는 행위

8) 회사가 운영하는 프로모션을 통해 쿠폰 또는 이득을 부당하게 확보할 목적으로 서비스를 통하여 서비스 이용, 가입 등의 행위를 하는 것처럼

가장하는 경우

9) 기타 불법적이거나 부당한 행위

  1. 회사는 회원이 본 조의 금지행위를 행하는 경우 제7조에 따라 서비스 이용을 제한할 수 있으며, 이 경우 발생하는 모든 책임은 회원이 부담합니다.

회사는 필요한 경우 회원의 금지행위 사실을 관련 정부기관 또는 사법기관에 통지할 수 있습니다.

  1. 물품보관에 있어서 회원은 아래의 품목 보관을 회사에 요청하지 않습니다.

1) 고가의 물품 (보석류, 고가 전자제품 중 구매 가격 기준 300만 원 이상)

2) 파손의 위험이 큰 물품 (깨지는 그릇, 전구, 유리 액자, 거울 등)

3) 자전거 보다 크거나 무거운 물품 (소파, 서랍장, 서핑 보드 등)

4) 부패할 수 있는 물품 (음식, 음료, 와인 등)

5) 살아 있는 생물 또는 물품 (식물, 동물)

6) 폭발 위험이 있는 물품 (탄약, 가스 스프레이 등)

7) 법적 문제가 되는 물품 (독극물, 유해성 물질, 의약용품, 마약 등)

8) 세탁하지 않은 섬유질의 물품(의류, 침구류 등)

  1. 회사는 회원이 3항의 물품을 보관 신청 했을 경우 서비스 이용해지의 권한이 있으며, 서비스 도중에 3항의 물품이 발견되었을 때는 회원에게 관련 사실을 전달 후 폐기 또는 착불로 반송할 수 있습니다.
  1. 4항의 문제로 이용해지가 되었을 경우에는 15조 6항의 환불 규정에 따라 환불되며, 폐기 또는 반송 시 비용이 발생했을 때는 회원이 해당 비용을

부담합니다.

 

20 (물품 보관)

  1. 회사는 정부, 법원, 수사기관 기타 법률상 적법한 요청이 있는 경우 서비스를 중단시킨 후 조사 등이 진행되도록 할 수 있습니다.
  2. 보관서비스의 계약 만료일이 지난 경우 회사는 11조에 의해 계약 연장을 시도할 수 있으며, 회원의 사유로 인해 계약 연장이 이루어지지 않았을 경우

아래의 항목에 따라 회사는 회원이 보관한 물건을 처리합니다.

1) 회사는 보관서비스의 계약 만료일 후 30일 이내에 2회 이상 계약 만료 사실을 회원에게 모바일 애플리케이션 및 문자메시지 또는 유선으로 통보합

니다.

2) 보관서비스의 계약 만료일로부터 30일이 지난 후에도 물품을 찾아가지 않거나 계약 연장이 이루어지지 않았을 경우 회사가 해당 물품을 임의로 처분

또는 폐기할 수 있습니다. 이 경우 회사는 회원에게 일체의 민형사상 책임을 지지 않으며 회원은 그에 대한 이의를 제기할 수 없습니다.

3) 회원이 보관서비스의 계약 만료일 후 30일 이내에 물품을 수령하고자 할 때는 11조에 의해 계약 연장 후 계약 종료를 통해 물품을 수령할 수 있습니다.

다만 회원이 지불을 거부했을 경우 회사는 보관서비스의 계약 만료일 30일 경과와 동일한 권한을 가지며, 회원은 그에 대한 이의를 제기할 수 없습니

다.

 

21 (회원의 개인정보 보호)

  1. 회사는 회원에게 서비스를 제공하는 과정에서 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보 보호법 등 관련 법령이규정한 절차와

방법에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 개인정보의 보호 및 이용에 대해서는 관련 법령 및 회사의 개인정보취급방침이 적용됩니다.

  1. 서비스 외의 단순히 링크된 제삼자 제공의 서비스에 대하여는 회사의 개인정보취급방침이 적용되지 않습니다.
  2. 회사는 서비스의 제공을 위하여 관련 법령 및 개인정보취급방침에 따라 회원의 개인정보 등을 제휴사 또는 협력사 등에 제공할 수 있습니다.
  3. 회사는 회원의 귀책사유로 인하여 노출된 회원의 회원정보를 포함한 모든 정보에 대해서 일체의 책임을 지지 않습니다.
  4. 회사는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 및 동법 시행령에 따라 1년간 서비스를 이용하지 않은 회원의 개인정보를 보호하기 위해

개인정보 파기 등 필요한 조치를 취합니다. 또한, 회사는 객관적으로 계정 정보 도용 피해가 우려되는 경우에는 회원정보의 보호 및 운영의 효율성을

위해 임시 조치, 이용 제한, 계정 정보 삭제 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다. 본 항에 따른 조치가 취해지는 경우 회사는 조치일 30일 전까지 개인

정보 파기 등 필요한 조치가 취해진다는 사실, 일시 및 항목을 명시하여 제13조에 따라 통지 또는 공지합니다.

 

 

22 (회원정보의 정리)

  1. 회원명, 연락처, 주소 및 간편결제 관련 정보에 대한 관리 책임은 전적으로 회원에게 있으며, 회원은 이러한 정보를 타인에게 양도, 대여할 수 없습니다.
  2. 회사는 귀책사유 없는 회원정보의 유출, 양도, 대여로 인한 손실이나 손해에 대하여 아무런 책임을 지지 않습니다.
  3. 회원은 회원의 회원정보가 도용되거나 제삼자가 무단 사용하고 있음을 인지한 경우, 지체 없이 회사에 통지하여야 하고, 회사의 안내가 있는 경우에는

그에 따라야 합니다. 회사에 이를 지체 없이 통지하지 않거나 통지한 경우에도 회사의 안내에 따르지 않은 경우에는 도용 또는 제삼자의 무단 사용으로

인한 손실이나 손해에 대하여 회사는 아무런 책임을 지지 않습니다.

  1. 회원은 서비스 이용 신청 시 기재하거나 제공한 사항이 잘못되었거나 변경되었을 경우 즉시 회사에 해당 사항을 알려야 합니다.
  2. 회원정보가 변경되었음에도 해당 사항을 수정하지 않음으로써 발생한 각종 손해와 잘못된 수정으로 인하여 발생한 손해는 당해 회원이 부담하여야 하

며 회사는 이에 대하여 아무런 책임을 지지 않습니다.

 

23 (손해 배상)

  1. 회사가 제공하는 서비스와 관련하여 회사의 귀책사유인 경우를 제외하고 회사는 서비스 및 그의 이용으로 발생할 수 있는 회원의 어떠한 피해에 대하여

그 책임을 부담하지 않습니다.

  1. 회원이 이 약관의 규정을 위반 함으로 인하여 회사의 영업활동에 손해가 발생하게 되는 경우 해당 회원은 회사에 그 손해를 배상해야 할 책임이 있습니

다.

  1. 서비스를 이용하면서 불법행위를 하거나 이 약관의 규정을 위반하는 행위를 한 회원으로 말미암아 회사가 회원 이외의 제삼자로부터 손해배상 청구

또는 소송을 비롯한 각종 이의 제기를 받는다면 해당 회원은 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책시켜야 하며, 회사가 면책되지 못한 경우 해당 회원은

그로 인하여 회사에 발생한 손해를 배상해야 합니다.

  1. 회사가 서비스를 하면서 회사의 귀책사유인 경우로 회원의 물품을 파손, 변질 또는 분실했을 경우 아래와 같이 회원에게 배상합니다.

1) 수리 또는 수선이 가능한 파손 또는 변질일 경우 보관함당 최대 10만 원을 배상

2) 수리가 불가능한 상태의 파손 또는 변질일 경우 보관함당 최대 40만 원을 배상

3) 물품의 분실일 경우 보관함당 최대 40만 원을 배상

4) 배상은 회사가 물품을 보관하고 있는 보관함을 기준으로 배상액을 책정하고, 물품별 배상은 별도로 책정하지 않습니다.

  1. 보상 가능한 물품의 파손, 변질의 기준은 아래와 같이 정의합니다.

1) 픽업서비스 진행 후 촬영된 물건의 사진에 확인되지 않은 가시적인 균열, 부품 탈락, 곰팡이 등 회사의 보관, 취급상의 부주의로 인한 파손 및 변질

  1. 회사의 파손, 변질 또는 분실에 대해 손해 배상 하는 물건의 범위는픽업서비스 후 사진 촬영된 물건에 국한하며, 회원은 사진을 통해 확인 가능한 보관

물건의 수 및 상태에 이의가 있을 경우, 이를 회사가 물건의 촬영 완료를 모바일 애플리케이션으로 통보한 날로부터 7일 이내에 모바일 애플리케이션

또는 이메일을 통하여 서면으로 이의 제기하여야 합니다.

  1. 상기 5항에 해당하지 않는 물품 인수 시 외관상 가시적으로 확인할 수 없는 문제(제품의 오작동 등)는 보상이 불가합니다.
  2. 회사의 배송이 아닌 택배사를 통한 배송과정 중에서 분실 및 파손, 변질이 발생하는 경우 지정된 택배사의 손해배상 규정에 적용되며 회사에서 그 책임

을 부담하지 않습니다.

 

 

24 (회사의 면책)

  1. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
  2. 회원이 자신의 개인정보, 계정 정보(사회 관계망 서비스 아이디, 비밀번호, 결제 비밀번호), 간편결제 서비스 등록 정보 등을 타인에게 제공하거나 회원

의 관리 소홀로 유출됨으로써 발생하는 피해에 대해서 회사는 책임을 지지 않습니다.

  1. 물품보관에 있어서 제19조 3항의 금지 물품을 보관했거나 회원의 귀책사유로 인해 물건의 변질 또는 파손이 일어났을 경우 회사는 책임을 지지 않습니

다.

  1. 천재지변 및 기타 불가항력으로 인해 손해가 발생하는 경우 보험료 외 책임을 지지 않습니다.
  2. 이 외 회원이 약관을 확인하지 않았거나 회원의 고의 또는 중과실로 인해 발생하는 문제에 대해서는 회사는 책임을 지지 않습니다.
  3. 회사는 23조 6항에 따라 촬영되지 않은 물건에 대해서는 파손, 변질, 또는 분실에 대하여 책임을 지지 않습니다.
  4. 세탁 배송의 경우 회원이 다른 장소로 배송을 요청하는 경우 “리화이트 제휴 세탁소”에서 분실 가능성을 고객에게 고지해야하며, 회사는 이에 대해 책임을 지지 않습니다.

25 (책임의 소멸)

  1. 회사의 명백한 귀책사유로 인해 23조 5항에 해당하는 손해배상 건이라 할지라도, 그에 대한 회사의 책임은 회원이 물건을 인수한 일자로부터 7일 이내

에 회원이 회사에 파손 및 변질 등 고객의 손해 내용을 모바일 애플리케이션 또는 이메일, 메시징 애플리케이션 등을 통하여 서면으로 제기하지 않으면

소멸됩니다.

  1. 회사는 23조 6항에 따라 회사가 물건 촬영 완료를 고지한 후 7일 이내에 회원이 이의 제기를 하지 않으면 그에 대한 회사의 책임은 소멸됩니다. 단,

회사의 귀책으로 인한 물건의 파손, 분실에 대한 확인 과정을 진행하며, 확인 과정 상 확인되는 경우 회사의 귀책 사유의 정도에 따라 제 23조에 따라

물건의 분실, 파손에 대해 일부 배상할 수 있습니다.

 

26 (민원처리 분쟁조정)

  1. 회사가 민원처리 및 분쟁조정을 하는 경우 회사는 제삼자의 입장에서 공정하게 조정에 임합니다.
  2. 회사의 분쟁조정에 대하여 회원은 신의성실의 원칙에 따라 성실히 응하여야 합니다.

 

27 (준거법 재판관할)

  1. 이 약관과 관련된 사항에 대하여는 대한민국 법률을 준거법으로 합니다.
  2. 회사와 회원 간 발생한 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 회원의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다.

단, 제소 당시 회원의 주소 또는 거소가 명확하지 아니한 경우의 관할법원은 민사소송법에 따라 정합니다.

 

 

 

전자금융거래 기본약관

 

1 (목적)

이 약관은 NICE페이먼츠 주식회사(이하 “PG사”라 합니다)가 제공하는 전자 지급결제 대행 서비스 및 결제 대금예치 서비스를 이용자가 이용함에 있어

PG사와 이용자 사이의 전자금융거래에 관한 기본적인 사항을 정함을 목적으로 합니다.

 

2 (용어의 정의)

이 약관에서 정하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

  1. “전자금융거래”라 함은 PG사가 전자적 장치를 통하여 전자지급결제대행서비스 및 결제대금예치서비스(이하 “전자금융거래 서비스”라고 합니다)를

제공하고, 이용자가 PG사의 종사자와 직접 대면하거나 의사소통을 하지 아니하고 자동화된 방식으로 이를 이용하는 거래를 말합니다.

  1. “전자지급결제대행서비스”라 함은 전자적 방법으로 재화의 구입 또는 용역의 이용에 있어서 지급결제정보를 송신하거나 수신하는 것 또는 그 대가의

정산을 대행하거나 매개하는 서비스를 말합니다.

  1. “결제대금예치서비스”라 함은 이용자가 재화의 구입 또는 용역의 이용에 있어서 그 대가(이하 “결제대금”이라 한다)의 전부 또는 일부를 재화 또는

용역(이하 “재화 등”이라 합니다)을 공급받기 전에 미리 지급하는 경우, PG사가 이용자의 물품수령 또는 서비스 이용 확인 시점까지 결제대금을

예치하는 서비스를 말합니다.

  1. “이용자”라 함은 이 약관에 동의하고 PG사가 제공하는 전자금융거래 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
  2. “접근매체”라 함은 전자금융거래에 있어서 거래지시를 하거나 이용자 및 거래내용의 진실성과 정확성을 확보하기 위하여 사용되는 수단 또는 정보로서

전자식 카드 및 이에 준하는 전자적 정보(신용카드번호를 포함한다), “전자서명법”상의 인증서, PG사에 등록된 이용자번호, 이용자의 생체정보, 이상

의 수단이나 정보를 사용하는데 필요한 비밀번호 등 전자금융거래법 제2조 제10호에서 정하고 있는 것을 말합니다.

  1. “거래지시”라 함은 이용자가 본 약관에 의하여 체결되는 전자금융거래계약에 따라 PG사에 대하여 전자금융거래의 처리를 지시하는 것을 말합니다.
  2. “오류”라 함은 이용자의 고의 또는 과실 없이 전자금융거래가 전자금융거래계약 또는 이용자의 거래지시에 따라 이행되지 아니한 경우를 말합니다.

 

3 (약관의 명시 변경)

  1. PG사는 이용자가 전자금융거래 서비스를 이용하기 전에 이 약관을 게시하고 이용자가 이 약관의 중요한 내용을 확인할 수 있도록 합니다.
  2. PG사는 이용자의 요청이 있는 경우 전자문서의 전송방식에 의하여 본 약관의 사본을 이용자에게 교부합니다.
  3. PG사가 약관을 변경하는 때에는 그 시행일 1월 전에 변경되는 약관을 PG사가 제공하는 전자금융거래 서비스 이용 초기화면 및 PG사의 홈페이지에

게시함으로써 이용자에게 공지합니다.

  1. PG사는 제3항의 공지를 할 경우 “이용자가 변경에 따라 변경에 동의하지 아니한 경우 공지 받은 날로부터 30일 이내에 계약을 해지할 수 있으며, 해지

의사표시를 하지 아니한 경우 동의한 것으로 본다.”라는 내용을 통지합니다.

 

4 (전자 지급결제 대행서비스의 종류)

PG사가 제공하는 전자지급결제대행서비스는 지급결제수단에 따라 다음과 같이 구별됩니다.

  1. 신용카드결제대행서비스: 이용자가 결제대금의 지급을 위하여 제공한 지급결제수단이 신용카드인 경우로서, PG사가 전자결제시스템을 통하여

신용카드 지불정보를 송, 수신하고 결제대금의 정산을 대행하거나 매개하는 서비스를 말합니다.

  1. 계좌이체대행서비스: 이용자가 결제대금을 PG사의 전자결제시스템을 통하여 금융기관에 등록한 자신의 계좌에서 출금하여 원하는 계좌로 이체할 수

있는 실시간 송금 서비스를 말합니다.

  1. 가상계좌서비스: 이용자가 결제대금을 현금으로 결제하고자 경우 PG사의 전자결제시스템을 통하여 자동으로 이용자만의 고유한 일회용 계좌의 발급

을 통하여 결제대금의 지급이 이루어지는 서비스를 말합니다.

  1. 기타: PG사가 제공하는 서비스로서 지급결제수단의 종류에 따라 ‘휴대폰 결제대행서비스’, ‘상품권결제대행서비스’, 등이 있습니다.

 

5 (결제 대금예치 서비스의 내용)

  1. 이용자(이용자의 동의가 있는 경우에는 재화 등을 공급받을 자를 포함합니다. 이하 본 조에서 같습니다)는 재화 등을 공급받은 사실을 재화 등을 공급

받은 날부터 3영업일 이내에 PG사에 통보하여야 합니다.

  1. PG사는 이용자로부터 재화 등을 공급받은 사실을 통보 받은 후 PG사와 통신판매업자간 사이에서 정한 기일 내에 통신판매업자에게 결제대금을 지급

합니다.

  1. PG사는 이용자가 재화 등을 공급받은 날부터 3영업일이 지나도록 정당한 사유의 제시 없이 그 공급받은 사실을 PG사에 통보하지 아니하는 경우에는

이용자의 동의 없이 통신판매업자에게 결제대금을 지급할 수 있습니다.

  1. PG사는 통신판매업자에게 결제대금을 지급하기 전에 이용자에게 결제대금을 환급 받을 사유가 발생한 경우에는 그 결제대금을 소비자에게 환급합

니다.

  1. PG사는 이용자와의 결제대금예치서비스 이용과 관련된 구체적인 권리, 의무를 정하기 위하여 본 약관과는 별도로 결제대금예치서비스이용약관을

제정할 수 있습니다.

 

6 (이용시간)

  1. PG사는 이용자에게 연중무휴 1일 24시간 전자금융거래 서비스를 제공함을 원칙으로 합니다. 단, 금융기관 기타 결제수단 발행업자의 사정에 따라

달리 정할 수 있습니다.

  1. PG사는 정보통신설비의 보수, 점검 기타 기술상의 필요나 금융기관 기타 결제수단 발행업자의 사정에 의하여 서비스 중단이 불가피한 경우, 서비스

중단 3일 전까지 게시 가능한 전자적 수단을 통하여 서비스 중단 사실을 게시한 후 서비스를 일시 중단할 수 있습니다. 다만, 시스템 장애복구, 긴급한

프로그램 보수, 외부요인 등 불가피한 경우에는 사전 게시 없이 서비스를 중단할 수 있습니다.

 

7 (접근매체의 선정과 사용 관리)

  1. PG사는 전자금융거래 서비스 제공 시 접근매체를 선정하여 이용자의 신원, 권한 및 거래지시의 내용 등을 확인할 수 있습니다.
  2. 이용자는 접근매체를 제3자에게 대여하거나 사용을 위임하거나 양도 또는 담보 목적으로 제공할 수 없습니다.
  3. 이용자는 자신의 접근매체를 제3자에게 누설 또는 노출하거나 방치하여서는 안되며, 접근매체의 도용이나 위조 또는 변조를 방지하기 위하여 충분한

주의를 기울여야 합니다.

  1. PG사는 이용자로부터 접근매체의 분실이나 도난 등의 통지를 받은 때에는 그 때부터 제3자가 그 접근매체를 사용함으로 인하여 이용자에게 발생한

손해를 배상할 책임이 있습니다.

 

8 (거래내용의 확인)

  1. PG사는 이용자와 미리 약정한 전자적 방법을 통하여 이용자의 거래내용(이용자의 ‘오류정정 요구사실 및 처리결과에 관한 사항’을 포함합니다)을

확인할 수 있도록 하며, 이용자의 요청이 있는 경우에는 요청을 받은 날로부터 2주 이내에 모사전송 등의 방법으로 거래내용에 관한 서면을 교부합

니다.

  1. PG사가 이용자에게 제공하는 거래내용 중 거래계좌의 명칭 또는 번호, 거래의 종류 및 금액, 거래상대방을 나타내는 정보, 거래일자, 전자적 장치의

종류 및 전자적 장치를 식별할 수 있는 정보와 해당 전자금융거래와 관련한 전자적 장치의 접속기록은 5년간, 건당 거래금액이 1만원 이하인 소액

전자금융거래에 관한 기록, 전자지급수단 이용 시 거래승인에 관한 기록, 이용자의 오류정정 요구사실 및 처리결과에 관한 사항은 1년간의 기간을

대상으로 하되, PG사가 전자지급결제대행 서비스 제공의 대가로 수취한 수수료에 관한 사항은 제공하는 거래내용에서 제외됩니다.

  1. 이용자가 제1항에서 정한 서면교부를 요청하고자 할 경우 다음의 주소 및 전화번호로 요청할 수 있습니다.

– 주소: 서울시 마포구 아현동 686 크레디트센터 8층

– 이메일 주소: nicepay@nicepay.co.kr

– 전화번호: 1661-0808 / 1661-7335

– FAX: 02-312-3591

 

9 (오류의 정정 )

  1. 이용자는 전자금융거래 서비스를 이용함에 있어 오류가 있음을 안 때에는 PG사에 대하여 그 정정을 요구할 수 있습니다.
  2. PG사는 전항의 규정에 따른 오류의 정정요구를 받은 때에는 이를 즉시 조사하여 처리한 후 정정요구를 받은 날부터 2주 이내에 그 결과를 이용자에게

알려 드립니다.

 

10 (PG사의 책임)

  1. PG사가 접근매체의 발급주체가 아닌 경우에는 접근매체의 위조나 변조로 발생한 사고로 인하여 이용자에게 발생한 손해에 대하여 배상책임이 없습

니다.

  1. PG사가 접근매체의 발급주체이거나 사용, 관리주체인 경우에는 접근매체의 위조나 변조로 발생한 사고로 인하여 이용자에게 발생한 손해에 대하여

배상책임이 있습니다. 다만 이용자가 제7조 제2항에 위반하거나 제3자가 권한 없이 이용자의 접근매체를 이용하여 전자금융거래를 할 수 있음을

알았거나 알 수 있었음에도 불구하고 이용자가 자신의 접근매체를 누설 또는 노출하거나 방치한 경우에는 그러하지 아니합니다.

  1. PG사는 계약체결 또는 거래지시의 전자적 전송이나 처리과정에서 발생한 사고로 인하여 이용자에게 그 손해가 발생한 경우에는 그 손해를 배상할

책임이 있습니다. 다만 본 조 제2항 단서에 해당하거나 법인(‘중소기업기본법’ 제2조 제2항에 의한 소기업을 제외합니다)인 이용자에게 손해가

발생한 경우로서 PG사가 사고를 방지하기 위하여 보안절차를 수립하고 이를 철저히 준수하는 등 합리적으로 요구되는 충분한 주의의무를 다한 경우

에는 그러하지 아니합니다.

  1. PG사는 이용자로부터의 거래지시가 있음에도 불구하고 천재지변, PG사의 귀책사유가 없는 정전, 화재, 통신장애 기타의 불가항력적인 사유로 처리

불가능하거나 지연된 경우로서 이용자에게 처리 불가능 또는 지연사유를 통지한 경우(금융기관 또는 결제수단 발행업체나 통신판매업자가 통지한

경우를 포함합니다)에는 이용자에 대하여 이로 인한 책임을 지지 아니합니다.

 

11 (전자 지급거래 계약의 효력)

  1. PG사는 이용자의 거래지시가 전자지급거래에 관한 경우 그 지급절차를 대행하며, 전자지급거래에 관한 거래지시의 내용을 전송하여 지급이 이루어지

도록 합니다.

  1. PG사는 이용자의 전자지급거래에 관한 거래지시에 따라 지급거래가 이루어지지 않은 경우 수령한 자금을 이용자에게 반환하여야 합니다.

 

12 (거래지시의 철회)

  1. 이용자는 전자 지급거래에 관한 거래지시의 경우 지급의 효력이 발생하기 전까지 거래지시를 철회할 수 있습니다.
  2. 전항의 지급의 효력이 발생 시점이란(i)전자자금이체의 경우에는 거래 지시된 금액의 정보에 대하여 수취인의 계좌가 개설되어 있는 금융기관의 계좌

원장에 입금기록이 끝난 때 (ii)그 밖의 전자지급수단으로 지급하는 경우에는 거래 지시된 금액의 정보가 수취인의 계좌가 개설되어 있는 금융기관의

전자적 장치에 입력이 끝난때를 말합니다.

  1. 이용자는 지급의 효력이 발생한 경우에는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령상 청약의 철회의 방법 또는 본 약관 제5조에서

정한 바에 따라 결제대금을 반환 받을 수 있습니다.

 

13 (전자 지급 결제대행 서비스 이용 기록의 생성 보존)

  1. PG사는 이용자가 전자금융거래의 내용을 추적, 검색하거나 그 내용에 오류가 발생한 경우에 이를 확인하거나 정정할 수 있는 기록을 생성하여 보존합

니다.

  1. 전항의 규정에 따라 PG사가 보존하여야 하는 기록의 종류 및 보존방법은 제8조 제2항에서 정한 바에 따릅니다.

 

14 (전자금융거래 정보의 제공금지)

PG사는 전자금융거래 서비스를 제공함에 있어서 취득한 이용자의 인적 사항, 이용자의 계좌, 접근매체 및 전자금융거래의 내용과 실적에 관한 정보 또는

자료를 이용자의 동의를 얻지 아니하고 제3자에게 제공, 누설하거나 업무상 목적 외에 사용하지 아니합니다.

 

15 (분쟁처리 분쟁조정)

  1. 이용자는 다음의 분쟁처리 책임자 및 담당자에 대하여 전자금융거래 서비스 이용과 관련한 의견 및 불만의 제기, 손해배상의 청구 등의 분쟁처리를

요구할 수 있습니다.

– 담당자 : 양다우

– 연락처(전화번호, 전자우편주소) : 02-1661-0808(1661-7335) / nicepay@nicepay.co.kr

  1. 이용자가 PG사에 대하여 분쟁처리를 신청한 경우에는 PG사는 15일 이내에 이에 대한 조사 또는 처리 결과를 이용자에게 안내합니다.
  2. 이용자는 “금융감독기구의 설치 등에 관한 법률” 제51조의 규정에 따른 금융감독원의 금융분쟁조정위원회나 “소비자보호법” 제31조 제1항의 규정에

따른 소비자보호원에 PG사의 전자금융거래 서비스의 이용과 관련한 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.

 

16 (PG사의 안정성 확보 의무)

PG사는 전자금융거래의 안전성과 신뢰성을 확보할 수 있도록 전자금융거래의 종류별로 전자적 전송이나 처리를 위한 인력, 시설, 전자적 장치 등의 정보

기술부문 및 전자금융업무에 관하여 금융감독위원회가 정하는 기준을 준수합니다.

 

17 (약관 준칙 관할)

  1. 이 약관에서 정하지 아니한 사항에 대하여는 전자금융거래법, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 통신판매에 관한 법률, 여신전문금융업법

등 소비자보호 관련 법령에서 정한 바에 따릅니다.

  1. PG사와 이용자간에 발생한 분쟁에 관한 관할은 민사소송법에서 정한 바에 따릅니다.
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